Ångerrätt vid köp

Vi vill att du ska känna dig trygg när du handlar av oss. Här förklarar vi på ett enkelt och tydligt sätt hur ångerrätten fungerar när du som privatperson gör ett köp till exempel via vår hemsida.
Det viktigaste i korthet: Du har 14 dagars ångerrätt. Om materialet har öppnats, använts, tippats ut eller blandats med annat material kan vi behöva göra avdrag för värdeminskning.
Är du osäker på vad som gäller för just din beställning är du alltid välkommen att kontakta oss innan du returnerar varan.

Huvudregel: 14 dagars ångerrätt
Som privatperson har du som huvudregel rätt att ångra ett köp som gjorts på distans inom 14 dagar, utan att ange något skäl. Tidsgränsen börjar den dag du tar emot varan.
Det räcker att du skickar ett tydligt meddelande till oss inom 14 dagar. Du behöver inte ange varför du ångrar dig, men ange gärna ordernummer eller annan information som hjälper oss att hitta din beställning.

Om materialet har öppnats eller använts
Du får undersöka materialet på samma sätt som du hade kunnat göra i en butik. Om materialet hanteras mer än vad som behövs för att undersöka det kan vi göra avdrag för eventuell värdeminskning.
För jord, grus, sand och liknande material kan värdeminskningen bli betydande om materialet till exempel blandas, smutsas ned eller delvis används, eftersom det då kan vara svårt att sälja vidare i ursprungligt skick.

Leverans i storsäck
När materialet levereras i en storsäck gäller ångerrätten på vanligt sätt.
• Öppnad eller använd säck: Du har fortfarande ångerrätt, men vi kan göra avdrag om materialet har minskat i värde.
• Returfrakt: Du betalar själv för returfrakten, enligt våra leveransvillkor som ni hittar på hemsidan.

Leverans löst med tippbil
När material levereras löst och tippas ut, till exempel på en uppfart eller tomt, blandas det ofta direkt med underlaget.
Du har fortfarande ångerrätt, men eftersom materialet ofta inte kan samlas upp i samma rena och säljbara skick kan avdraget för värdeminskning bli mycket stort. I vissa fall kan avdraget motsvara hela varans värde.

När gäller ångerrätten inte?
Situation Gäller ångerrätt? Vad innebär det?
Företagskund Nej Ångerrätten gäller bara privatpersoner som handlar som konsument.
Specialtillverkad vara Nej Gäller varor som tillverkats efter dina särskilda önskemål.
Köp på plats hos oss Nej Ångerrätten gäller vid distansköp, till exempel via webb men inte vid köp på plats.

Fraktkostnad om du ångrar dig
Innan leverans: Om du ångrar dig innan transporten har påbörjats betalar vi tillbaka hela beloppet.
Efter leverans: Om materialet redan har levererats står du själv för returkostnaden samt ursprunglig utkörningskostnad, enligt våra leveransvillkor som ni hittar på hemsidan. Vi kan också göra avdrag för eventuell värdeminskning. Vid löst material tillkommer även lastningskostnader för att kunna skopa upp materialet.

Så gör du om du vill ångra ditt köp
1. Kontakta oss inom 14 dagar från att du tagit emot varan och meddela att du vill ångra köpet.
2. Ange gärna ordernummer eller annan information som hjälper oss att hitta din beställning.
3. Vänta på vidare instruktioner innan du skickar eller ordnar retur, så att vi kan hjälpa dig på rätt sätt.
4. Returnera varan i så gott skick som möjligt. Om materialet har använts, blandats eller tippats ut kommer vi göra avdrag för värdeminskning.
Denna information är framtagen för att ge dig som konsument en tydlig översikt. Kontakta oss gärna om du har frågor om din beställning eller vill veta vad som gäller i ditt fall.

Vanliga frågor om ångerrätt/FAQ

Har jag alltid 14 dagars ångerrätt?
Ja, som privatperson har du 14 dagars ångerrätt när du handlar på distans, till exempel via hemsida.

När börjar ångerfristen räknas?
Ångerfristen börjar den dag du tar emot varan men du kan självklart göra avbokningen innan leveransen är påbörjad.

Kan jag ångra köpet om materialet redan har använts?
Ja, du har fortfarande ångerrätt. Om materialet har använts eller inte längre kan säljas i ursprungligt skick kommer vi göra avdrag för värdeminskning.

Vad gäller om materialet har tippats ut?
Du har fortfarande ångerrätt, men avdraget för värdeminskning kan bli stort eftersom materialet ofta inte kan samlas upp rent och säljas vidare i samma skick.

Vem betalar frakten?
Om materialet redan har levererats står du själv för returkostnaden samt ursprunglig utkörningskostnad, enligt våra leveransvillkor som ni hittar på hemsidan. Vid löst material tillkommer även lastningskostnader för att kunna skopa upp materialet.

Behöver jag ange varför jag ångrar mig?
Nej, du behöver inte ange något skäl. Det räcker att du tydligt meddelar oss att du vill ångra köpet.

Hur gör jag om jag är osäker?
Kontakta oss gärna innan du returnerar varan, så hjälper vi dig att reda ut vad som gäller för din beställning.